سياسة الشحن
نشكرك على التسوق مع HIBR! نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة لعملائنا. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا لمساعدتك على فهم كيفية تعاملنا مع الطلبات ورسوم الشحن وأوقات التسليم.
1. معالجة الطلبات
بمجرد تقديم طلبك، سيتم معالجته خلال 1-2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك وشحنه.
2. طرق الشحن
نحن نقدم مجموعة من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك الخدمات القياسية والسريعة. سيتم عرض طرق الشحن المتاحة عند الدفع، إلى جانب أوقات التسليم والتكاليف المقدرة.
الشحن القياسي: 5-7 أيام عمل (يختلف حسب الموقع)
الشحن السريع: 2-3 أيام عمل
الشحن الدولي: يختلف وقت التسليم حسب الوجهة
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن طلبك وعنوان التسليم. نقدم أحيانًا عروض شحن مجانية لمنتجات أو مبالغ طلبات محددة، والتي سيتم توضيحها بوضوح على الموقع الإلكتروني.
4. الشحن الدولي
يسعدنا تقديم خدمة الشحن الدولي إلى مختلف البلدان. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى غير متضمنة في تكلفة الشحن. تقع هذه الرسوم الإضافية على عاتق العميل. قد تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية حسب موقعك ومعالجة الجمارك.
5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.
6. دقة العنوان
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن المقدم دقيق. لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو الأخطاء الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة.
7. العناصر المفقودة أو التالفة
إذا فقدت طلبك أو تضرر أثناء النقل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. وسنساعدك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا على m-shuhail@outlook.com ونحن سعداء بمساعدتك!